購物須知與消費者權益說明

親愛的顧客，您好：

感謝您對旺味支持與愛護。訂購前要請您先仔細閱讀以下條列注意事項，當您提交訂單時代表您已同意以下內容，希望您可以在瞭解內容過後，能夠更安心的選購商品，並擁有良好的購物體驗。

一、訂單相關

1. 本網站須註冊會員並登入帳號後，方可進行購物結帳流程。

2. 訂購前，請務必確認訂單內商品種類、數量、使用折扣優惠及收件資料是否正確；如有任何疑問，請於下訂前聯繫客服人員。

3. 若訂單狀態仍顯示「處理中」，欲取消訂單請聯絡客服，並提供訂單編號與訂購人姓名，客服人員將儘速協助處理。

4. 消費者可登入會員後台使用「訂單查詢」功能，隨時查詢訂單處理狀態。

5. 如有特殊寄送需求（如警衛室代收），請於訂單備註欄中註明。

二、付款說明

1. 本站提供之付款方式包括：信用卡、ATM 轉帳、貨到付款、LINE PAY、APPLE PAY。

2. 訂單成立後，如需更換請聯繫客服協助變更。

3. 付款狀態顯示「付款失敗」或「超過付款時間」者，該筆訂單視為未成立，請重新下單。

三、收據與發票說明

1. 本公司依法開立電子發票。

2. 如需開立統一編號，請於下訂時於「訂單備註」欄位中填寫正確之統一編號及抬頭。

四、配送說明

1. 單一地址冷凍運費為新台幣160元，全館免運門檻以活動官網活動公告為準（限台灣本島各縣市；離島配送請先聯繫客服）。

2. 一張訂單僅限一個收件地址，如需分送不同地址，請分別下單。

3. 遇年節、中秋等特殊連假，配送時間依宅配業者公告為準。

4. 若因收件資料填寫錯誤、無人簽收等因素導致商品退回，消費者須再次負擔物流費用，經確認後方可重新寄出。

五、商品檢視與退換貨說明

1. 消費者於收受商品時，應立即檢視商品外觀、包裝完整性、數量及狀態是否正常。

2. 如發現外箱破損、失溫、商品瑕疵或品項不符等情形，請於收受商品後 24 小時內 聯繫客服人員，以利後續處理。

3. 因食品具保存期限及衛生安全考量，商品一經拆封食用，或非運送過程失溫所致之變質，或因個人口味因素，恕無法辦理退換貨。

六、七日鑑賞期說明（重要）

依《消費者保護法》第19條及「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」規定，本網站所販售之商品屬於 易於腐敗、保存期限較短之食品，依法 不適用七日鑑賞期。

七、食品業者資訊

• 公司名稱：旺味有限公司

• 食品業者登錄字號：B-160615511-00000-4

• 公司地址：台中市北區美德街200號1樓

• 聯絡電話：0928-380-018

• 聯絡方式：LINE 官方帳號 @wangwei／Facebook 粉絲專頁「旺味米香腸」

八、產品責任保險資訊

本公司已依法投保產品責任保險：

• 保險公司：國泰產險

• 保單號碼：1502 字第14PD01755 號

• 保險金額：新台幣 最高1000萬元

九、消費爭議處理

如有任何消費爭議，請先行聯繫本公司客服人員協調處理；雙方同意依《消費者保護法》及相關法令規定辦理。

十、客服聯絡方式與服務時間

• 客服時間：週一至週五（不含國定假日）09:30–20:30

• 客服專線：0928-380-018

• LINE 官方帳號：@wangwei

• Facebook：旺味米香腸

• 電子郵箱 : wangweifood@gmail.com

客服人員將依訊息順序回覆，如遇假日或訊息量較多，敬請耐心等候。

十一、商品訂購數量上限

為確保商品品質及配送作業順暢，本網站對單筆訂單之商品訂購數量，得依實際庫存及配送能力設定合理之訂購數量上限；如有大量訂購需求，請事前聯繫客服人員洽詢。

十二、訴訟管轄

因本契約所生之爭議而涉訟時，雙方同意以臺灣臺中地方法院為第一審管轄法院；惟不得排除《消費者保護法》第四十七條及《民事訴訟法》第四百三十六條之九所定之小額訴訟管轄法院之適用。